Teleoperador/a Seguros Auto

¿Estás buscando un nuevo desafío?

¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche?

Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Teleoperador/a de Ventas o de Retención para unirse a nuestro equipo de Customer Care.

Este equipo hace que cada interacción cuente.

Como parte de este equipo, nos ayudarás a ofrecer un soporte rápido, amable y humano, tanto en línea como por teléfono. Invertiremos continuamente en tu desarrollo para que, juntos, podamos brindar un mejor servicio cada día.

¿Con ganas de generar impacto? Aquí tienes los detalles

Lo que harás

• Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.

• Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte en la gestión de pólizas.

• Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas.

• Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.

• Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de cerrar la venta de la póliza o maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.

• Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.

• Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.

• Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Lo que estamos buscando

• Experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España.

• Actitud de ventas o retención/fidelización. Capacidad de negociación y argumentación para cerrar la venta de la póliza o que renueve el mayor número de clientes posible.

• Experiencia en entornos digitales.

• Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.

Deseable

• Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).

• Habilidades de comunicación y expresión escrita.