Tramitador de Siniestros Auto (CICOS)

¿Estás buscando un nuevo desafío?

¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche?

Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Tramitador/a de CICOS para unirse a nuestro equipo de Siniestros.

Este equipo está aquí para nuestros clientes cuando más lo necesitan.

Como parte de este equipo, estarás en la primera línea de Prima, apoyando a los clientes desde el reporte hasta la reparación. Nos ayudarás a resolver siniestros con empatía, experiencia y eficiencia. Y te asegurarás de que nuestros conductores reciban la claridad y tranquilidad que necesitan en cada paso del proceso.

¿Con ganas de generar impacto? Aquí tienes los detalles

Lo que harás

• Gestionar los siniestros CICOS aceptando/rechazando los casos según corresponda, contestar a las reclamaciones dentro los plazos establecidos para minimizar las penalizaciones, iniciar reclamaciones para maximizar aceptaciones y velar por que el saldo total sea lo más favorable posible para la compañía.

• Evaluación de daños materiales en vehículos involucrando a peritos y otros expertos según sea necesario para determinar la idoneidad de las indemnizaciones en base a las coberturas afectadas o detectar casos fraudulentos.

• Colaborar estrechamente con asegurados, proveedores y partes contrarias para recopilar información relevante y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado y reservas de los siniestros.

• Liderar negociaciones para alcanzar acuerdos efectivos y resolver siniestros de manera eficiente.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, así como de las regulaciones aplicables a la tramitación de siniestros auto.

• Identificar e implementar iniciativas para la mejora continua de los procesos, protocolos y plataforma tecnológica de gestión de siniestros para la gestión de siniestros de Prima España.

• Estar en contacto constante con otros equipos para temas relacionados con siniestros, en particular con el equipo de Atención al Cliente (recopilando información cuando el cliente llama y envía documentos necesarios para la aceptación o rehuse de siniestros) y al equipo de Pricing (para mejorar los procesos de suscripción).

Lo que estamos buscando

• Hasta 2 años de experiencia en tramitación de siniestros CICOS, con conocimiento amplio de tramitación de casos con daños materiales y con lesiones.

• Conocimiento sólido en CICOS y preferiblemente en REGULA.

• Conocimiento sólido de evaluación de daños materiales y procesos de reclamación.

• Experiencia en trabajar con proveedores de gestión de siniestros (peritos, talleres, etc.).

• Excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio.

• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Deseable

• Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima.

• Autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades.

• Flexibilidad y actitud adaptativa.