Addetto/a assistenza clienti

Realtà operante nel settore servizi e consulenza ricerca una risorsa da inserire nell'area customer care per la gestione delle richieste tecniche e di supporto ai clienti.

Attività previste/principali

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali con approccio tecnico specialistico
Fornitura di informazioni sui servizi e supporto nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello
Registrazione e aggiornamento delle pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio dello stato delle richieste
Coordinamento con i referenti tecnici interni per escalation e follow-up delle segnalazioni
Ricontatto clienti per aggiornamenti e verifica esito delle attività svolte

Requisiti richiesti

* diploma di scuola secondaria superiore
* competenze tecniche di base o certificazioni specifiche di settore (es. corsi tecnici, certificazioni di prodotto o procedure)
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
* buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione di crm/gestionale
* precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
* esperienza nel ruolo non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

* contratto a tempo determinato, full-time
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Asti