Addetto/a all’informazione – point clienti e gestione richieste

Struttura operativa attiva nei servizi dedicati a privati e imprese seleziona una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a all’informazione presso il punto di contatto con la clientela.

La figura si occupa della gestione delle richieste in ingresso, fornisce indicazioni sui servizi disponibili e supporta l’organizzazione delle attività quotidiane, contribuendo a mantenere ordinato il flusso delle informazioni tra utenti e struttura.

Attività previste

• Accoglienza dei clienti presso il point e gestione del primo contatto

• Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità di accesso

• Raccolta delle richieste espresse dalla clientela e primo indirizzamento delle stesse

• Gestione delle comunicazioni telefoniche, via email e in sede

• Supporto nell’organizzazione degli appuntamenti e aggiornamento delle informazioni raccolte

• Collaborazione con il personale interno per il corretto passaggio delle richieste ai referenti di competenza.

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico

• Precisione nella gestione delle informazioni e attenzione alle esigenze del cliente

• Capacità di lavorare in modo ordinato all’interno di un contesto organizzato

• Utilizzo di base dei principali strumenti informatici

• Attitudine alla collaborazione con il team e alla gestione delle attività quotidiane

• Gradita esperienza in mansioni a contatto con utenza o clientela.

Offerta e condizioni

• Inserimento con contratto a termine

• Orario full time dal lunedì al venerdì

• Contesto strutturato con attività organizzate e supporto del team.

Sede di lavoro: Varese.