Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati

Una realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, apriamo una posizione strategica di Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo con professionalità tutte le segnalazioni e le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi acquistati.

Le principali mansioni previste per questa posizione includono: • gestione diretta dei reclami dei clienti tramite telefono e canali digitali • analisi delle problematiche segnalate e ricerca delle soluzioni adatte • coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione • registrazione puntuale delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale • monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti

Requisiti essenziali per la posizione: • diploma di scuola superiore • ottime capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente • predisposizione al problem solving e gestione dello stress • precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale • buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) • non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio) • buoni pasto giornalieri • formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e procedure • welfare aziendale

L'azienda è pronta a un inserimento rapido; la disponibilità è richiesta per le prossime settimane. Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano, tempo pieno