Operatore/trice servizio clienti per utilities energia

Nel cuore di Trento, dove l'attività di una struttura operativa nel settore energia e utilities incontra la quotidianità di migliaia di utenze domestiche e aziendali, cerchiamo una persona che sappia trasformare ogni telefonata in un'occasione di ascolto e soluzione.

Nel nostro team di contact center gestirai chiamate in entrata da clienti privati e piccole imprese: attivazioni forniture, variazioni contrattuali, letture contatori e richieste di chiarimento sulle bollette. Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, aggiornando in tempo reale ogni pratica e coordinandoti con l'ufficio tecnico per le segnalazioni più complesse.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei week-end

Insieme costruiremo il tuo percorso partendo da formazione specifica sui servizi energia e sulle procedure di gestione reclami. Offriamo un contesto dove la precisione nel registrare una lettura conta quanto la capacità di rassicurare un cliente in difficoltà.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• ambiente giovane con turnover gestito e pianificazione turni anticipata

Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Trento