Addetto/a call center per soluzioni comfort notturno

Società specializzata nel settore del benessere notturno ricerca una figura responsabile del call center e della gestione clienti per essere integrata nel team. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, supporto e assistenza ai clienti, risoluzione delle problematiche e aggiornamento dei database. Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita

• Assistenza ai clienti per la risoluzione di problemi e la fornitura di informazioni

• Monitoraggio dei servizi forniti e gestione delle richieste di assistenza

• Registrazione dei dati e delle interazioni con i clienti nel database aziendale

• Collaborazione con il team per migliorare continuamente la qualità del servizio offerto

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Spiccate doti empatiche e pazienza nell'interfacciarsi con i clienti

• Conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con software di gestione delle chiamate

• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress in ambienti dinamici

• Disponibilità a lavorare nel turno notturno e nei weekend secondo schedulazione aziendale

Offerta

• Contratto a termine con orario full time

• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno