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Analista de CRM Sênior - Seguros
Remoto
RemoteCLTProduct & MarketingJob Description
Sobre a Neon
Na Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente!
Nosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bônus de trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisões e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas.
Valorizamos a colaboração, o diálogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluções.Se você é uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelência, a Neon é pra você.
Vem fazer parte de um time que não tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer. Vem #ViverNoAzul!
Responsabilidades
- Desenvolver e liderar a estratégia de retenção dos produtos de seguros em CRM.
- Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Seguros da Neon.
- Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.
- Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.
- Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.
- Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de retenção.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.
- Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
- Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).
- Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).
- Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.
- Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.
- Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.
- Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.
Diferenciais
- Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.
- Experiência com Mixpanel e GitHub.