Specialista Customer Experience

Ruolo disponibile presso il punto assistenza clienti per la gestione e l'assistenza ai clienti durante l'acquisto. La figura selezionata sarà responsabile delle relazioni con i clienti, contribuendo in modo attivo alle attività operative del team. Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti

• Analisi dei feedback e delle recensioni

• Creazione e gestione di sondaggi di customer satisfaction

• Elaborazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente

• Collaborazione con i diversi team per implementare miglioramenti

Requisiti:

• Orientamento al cliente e alle soluzioni

• Eccellenti capacità di comunicazione

• Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere problemi

• Precisione e attenzione ai dettagli

• Conoscenza degli strumenti e tecnologie per la gestione della customer experience

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato e orario full time

• Attività svolte secondo procedure operative condivise

• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative