Addetto/a alla consulenza clienti

Sei una persona proattiva, dotata di spiccate capacità comunicative e orientata alla soddisfazione del cliente? In una realtà commerciale dinamica, specializzata nel supporto e nella vendita di servizi a privati e aziende, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa selezionata si inserirà nel nostro team per fornire supporto operativo e consulenza, gestendo le interazioni con la clientela attraverso diversi canali. Sarà un punto di riferimento per le richieste, le informazioni sui servizi e la gestione delle pratiche, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio. Mansioni principali:

• Gestione di un volume di circa 50-70 chiamate e richieste email giornaliere
• Fornire supporto e consulenza sui servizi offerti, anche di sportello
• Inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente su gestionale e CRM aziendale
• Gestione delle pratiche e delle scadenze amministrative, monitorando lo stato avanzamento
• Risoluzione di segnalazioni e reclami, collaborando con i reparti interni per il follow-up Requisiti richiesti:
• diploma di scuola superiore
• ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser, email)
• predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
• adatto anche a profili junior Offerta e benefit:
• Contratto a tempo indeterminato, full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi Sede di lavoro: Bologna Disponibilità richiesta: start nelle prossime settimane