Operatore/trice Supporto Clienti

Nel nostro team di supporto clienti, sarai il volto e la voce della nostra realtà commerciale. Cerchiamo una persona entusiasta che desideri far parte di un ambiente dinamico e orientato al cliente, contribuendo attivamente al successo del servizio. Sarai responsabile di garantire un'esperienza positiva per i nostri clienti, gestendo le loro richieste con efficienza e cortesia. Il tuo ruolo è cruciale per mantenere alti gli standard di qualità del servizio offerto. Mansioni principali: • Gestione delle chiamate e comunicazioni in entrata, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi. • Risoluzione proattiva di problematiche o dubbi dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. • Aggiornamento costante dei dati cliente e delle pratiche su gestionale interno. • Collaborazione con i reparti interni, come vendite e logistica, per assicurare un follow-up tempestivo. Requisiti: • Diploma di scuola superiore. • Ottime doti comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto attivo. • Capacità di problem-solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse. • Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, email). • Ingresso in azienda da subito. • Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a prime esperienze. Offerta e benefit: • Contratto a tempo pieno. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.650 €. • Formazione continua per lo sviluppo professionale e l'aggiornamento delle competenze. • Buoni pasto giornalieri. • Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti. • Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e collaborativo. La nostra sede si trova a Bologna. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì.