Investigador de Fraude (Siniestros Auto)

¿Estás buscando un nuevo desafío?

¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche?

Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Investigador/a de Fraude para unirse a nuestro equipo de Siniestros.

Este equipo está aquí para nuestros clientes cuando más lo necesitan.

Como parte de este equipo, estarás en la primera línea de Prima, apoyando a los clientes desde el reporte hasta la reparación. Nos ayudarás a resolver siniestros con empatía, experiencia y eficiencia. Y te asegurarás de que nuestros conductores reciban la claridad y tranquilidad que necesitan en cada paso del proceso.

¿Con ganas de generar impacto? Aquí tienes los detalles

Lo que harás

• Utilizar herramientas analíticas y técnicas de investigación para identificar patrones sospechosos y comportamientos fraudulentos.

• Realizar investigaciones detalladas de casos sospechosos, recopilando y analizando evidencia para determinar la validez de las reclamaciones efectuadas y de la información aportada.

• Trabajar estrechamente con otros departamentos, como el equipo de Suscripción y de Atención al Cliente para la identificación de mejoras en los procesos de detección del fraude y las reglas asociadas a los mismos.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones legales aplicables en la gestión del fraude.

Lo que estamos buscando

• Experiencia previa de entre 1 y 5 años en la gestión de siniestros y/o investigación de fraude en el sector de seguros de auto.

• Conocimiento de técnicas de investigación y herramientas analíticas utilizadas en la detección de fraude.

• Conocimiento de la terminología, procedimientos, así como de las normativas aplicables a la tramitación de siniestros.

• Experiencia en trabajar con proveedores de gestión de siniestros (especialistas médicos, letrados, detectives, etc.).

• Excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio.

Deseable

• Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima.

• Autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades.

• Flexibilidad y actitud adaptativa.