Addetto/a gestione clienti front-office

Si propone un inserimento nell’area di assistenza alla clientela di un negozio specializzato, dedicato al commercio al dettaglio e al rapporto diretto con il pubblico. Il ruolo prevede il presidio delle richieste ricevute e il supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto. Attività previste:

• accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti, disponibilità e modalità di acquisto;
• inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai contatti nel sistema aziendale;
• gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, mantenendo il cliente informato sull’avanzamento della pratica;
• ricontatto della clientela per comunicare disponibilità, consegne o eventuali variazioni dell’ordine;
• raccordo quotidiano con il personale del negozio e del magazzino per risolvere le richieste operative. Requisiti richiesti:
• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne;
• buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico;
• dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati;
• precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata. L’attività richiede attenzione costante, perché il candidato dovrà fornire risposte chiare e mantenere aggiornati i colleghi sullo stato delle richieste, anche nei momenti di maggiore affluenza. Offerta e benefit:
• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
• orario di lavoro a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• inserimento previsto a settembre, con affiancamento iniziale. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio