Técnico/a de Soporte a Tramitación de Siniestros

¿Estás buscando un nuevo desafío?

¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche?

Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

En Prima sabemos que para ofrecer una experiencia de cliente excelente y una tramitación ágil, la maquinaria interna debe funcionar a la perfección. Como Técnico/a de Soporte a Tramitación, serás el motor administrativo que garantiza que los procesos clave del departamento de Siniestros fluyan sin interrupciones. Tu misión será dar soporte transversal gestionando pagos, coordinando encargos periciales y facilitando la labor técnica de los tramitadores para que nuestro servicio sea impecable.

¿Con ganas de generar impacto? Aquí tienes los detalles

Lo que harás

- Gestión de Pagos y Facturación: Procesar, validar y ejecutar los pagos a nuestra red de proveedores, talleres, peritos y asegurados, asegurando que se cumplen los plazos y condiciones establecidos.

- Coordinación Pericial: Realizar la apertura, asignación y seguimiento administrativo de los encargos periciales, sirviendo de nexo entre la compañía, los peritos y los talleres.

- Soporte a Recobros: Dar apoyo administrativo al equipo de Recobros en la preparación de documentación, envío de reclamaciones y actualización de expedientes para agilizar la recuperación de costes.

- Control Documental: Gestionar, clasificar y archivar la documentación asociada a los expedientes de siniestros, asegurando la calidad y actualización de los datos en nuestros sistemas.

- Resolución de Incidencias Operativas: Actuar como primer filtro para incidencias relacionadas con facturas bloqueadas, errores en datos de proveedores o desajustes administrativos en las plataformas de tramitación.

Lo que estamos buscando

- Al menos 1-2 años de experiencia en roles administrativos, back office o de soporte operativo, preferiblemente dentro del sector seguros, asistencia o gestión de flotas.

- Gran capacidad organizativa y rigurosidad con el manejo de datos y facturas. Eres de esas personas a las que no se les escapa una factura o un dato incorrecto.

- Manejo de herramientas: Agilidad en el uso de herramientas ofimáticas (especialmente Excel/Google Sheets) y facilidad para aprender a utilizar nuevos sistemas de gestión interna o plataformas del sector.

- Orientación al equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa dando servicio a diferentes áreas (Tramitación de Daños, Lesiones, Recobros, Proveedores).

Deseable

- Conocimiento de las plataformas sectoriales (como Tirea) o familiaridad con la terminología básica de siniestros de auto.

- Conocimiento del inglés para poder interactuar con herramientas corporativas o equipos globales de Prima.

- Autonomía y gestión eficiente de las responsabilidades y prioridades en entornos de alto volumen.

- Flexibilidad y actitud adaptativa frente a los cambios.