Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

Centro di assistenza tecnica e servizi digitali con sede a Verona seleziona una risorsa per il potenziamento dell'ufficio contatti. L'attività si focalizza sul supporto diretto a utenti e imprese che necessitano di chiarimenti in merito ai servizi attivi, gestendo le comunicazioni attraverso canali telefonici e digitali. Requisiti: • buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo • dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti office • predisposizione alla risoluzione di problematiche in autonomia • attenzione alla precisione nell'inserimento dati • anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la presa in carico delle richieste in entrata e la loro corretta classificazione. Sarà compito del candidato gestire circa 30-40 contatti quotidiani, fornendo risposte chiare sui servizi erogati ed effettuando le necessarie verifiche sui portali aziendali. La risorsa si occuperà inoltre della redazione di brevi report operativi sull'andamento delle chiamate e del supporto al team di back office per l'aggiornamento dei profili utente su database interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti. Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 € • Orario flessibile • Buoni pasto • Formazione continua • Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato Si richiede disponibilità immediata per l'inserimento nel team operativo. Sede di lavoro: Verona