Addetto/a relazioni clienti settore casa

Negozio specializzato in prodotti per la casa, rivolto a clientela privata, ricerca Addetto/a relazioni clienti per il servizio al banco e il supporto dopo l’acquisto. La posizione nasce dall’esigenza di rendere più ordinata la gestione delle richieste quotidiane. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, verifica delle esigenze e accompagnamento nelle diverse fasi dell’ordine. Attività principali:

• accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
• registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
• aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
• effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
• collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato. Requisiti richiesti:
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
• orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne. Offerta e benefit:
• apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio