Operatore telefonico junior per utilities

Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente • buona capacità di ascolto e comunicazione chiara • dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base • precisione nell'inserimento dati contrattuali Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato. Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un nuovo affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure energetiche • affiancamento iniziale strutturato con il team • disponibilità immediata Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti