Addetto/a reclami per e-commerce

Il servizio post-vendita di un e-commerce di articoli per la casa cerca una figura dedicata alla gestione dei reclami. La risorsa prende in carico ogni segnalazione e porta il caso alla chiusura. Mansioni:

• registrare richieste telefoniche ed email nel CRM, assegnando priorità e scadenze
• verificare ordini, consegne e rimborsi, coinvolgendo logistica e amministrazione quando necessario
• aggiornare il cliente sull'avanzamento e preparare un report settimanale sui casi aperti Offerta e benefit:
• rapporto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile
• inserimento previsto a breve Requisiti:
• esperienza non richiesta
• comunicazione chiara e gestione professionale delle situazioni critiche
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• precisione nell'aggiornamento dei ticket e capacità di rispettare le scadenze Sede di lavoro: Varese