客服平台AI产品经理（生产力管理WFM方向）-TikTok Shop

1、负责国际电商客服平台WFM模块的产品规划、需求拆解、原型设计与PRD输出，主导人力排班、场控、绩效结算等功能迭代升级； 2、深化AI大模型与生产力管理产品应用，优化预测排班、AI质检策略，全面提升运营管理效率与质量； 3、高效协同国际电商客服运营、研发、AI算法团队，精准匹配全球化业务发展需求，保障产品落地适配； 4、以数据驱动决策，搭建数据监控体系，围绕人效、响应时效、服务满意度等指标，分析运营痛点，驱动产品迭代优化，确保业务KPI达成。