Operatore/trice servizio clienti per distribuzione beni consumo

Azienda commerciale attiva nella distribuzione di beni di largo consumo ricerca un/una Operatore/trice Assistenza Clienti da inserire a supporto della gestione della clientela. La risorsa seguirà le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle diverse fasi successive all'acquisto, mantenendo aggiornati i dati e collaborando con il reparto commerciale per la corretta gestione delle segnalazioni. Mansioni Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email Fornitura di informazioni sui prodotti e supporto alla clientela Registrazione delle richieste e delle segnalazioni sul gestionale aziendale Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti Gestione delle richieste successive all'acquisto Predisposizione della documentazione necessaria per eventuali sostituzioni o resi Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei successivi ricontatti Collaborazione con il reparto vendite e con gli altri referenti aziendali Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative e relazionali Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti informatici di base Precisione e capacità organizzative Esperienza non richiesta: saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza Offerta e benefit Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato Full time su 5 giorni Retribuzione lorda mensile indicativa: €1.500 – €1.800 Inquadramento secondo CCNL Commercio Buoni pasto Formazione iniziale e continua sui prodotti e sulle procedure Convenzioni aziendali Sede di lavoro: Napoli (NA).