Addetto/a accoglienza clienti per centro assistenza

Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati.

• gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi
• inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno
• risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata
• coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• formazione continua sulle procedure interne di customer service
• buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
• tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi
• non è richiesta esperienza pregressa
• massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo. Sede di lavoro: Napoli