Addetto/a supporto clienti telefonico

Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo. Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede. Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
• tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara
• dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
• capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Marano Di Napoli