Addetto/a assistenza clienti per servizi digitali

Il servizio gestisce richieste telefoniche e digitali per piattaforme di consegna utilizzate da clienti privati e professionisti. La risorsa entrerà nel team dedicato al contatto con l’utenza e seguirà ogni segnalazione fino alla soluzione. Durante la giornata si occuperà di verificare lo stato degli ordini, chiarire eventuali ritardi e registrare le richieste nel gestionale Zendesk. Fornirà inoltre indicazioni sulle procedure disponibili e passerà ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico. Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a ottobre Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano
• dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
• anche senza esperienza pregressa; si valuta un percorso di affiancamento iniziale
• disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana Il ruolo richiede attenzione e calma, soprattutto quando arrivano più segnalazioni nello stesso momento; la persona selezionata dovrà mantenere un tono chiaro, cortese e concreto in ogni contatto. Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Napoli